Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб кожна покупка у VELORE приносила лише приємні враження 🤍
Одяг
Обмін або повернення одягу можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не підійшов за розміром, фасоном або з інших причин.
Для обміну/повернення товар має:
— бути неношеним та невикористаним;
— зберігати первинний товарний вигляд;
— бути чистим, без плям, запахів та слідів використання;
— мати всі оригінальні бірки та ярлики;
— бути у повній комплектації.
Взуття
Обмін або повернення взуття можливі протягом 3 робочих днів з моменту отримання замовлення.
Взуття приймається до обміну/повернення за умови, що воно:
— не було у використанні;
— чисте та не має слідів носіння;
— не має заломів, подряпин чи інших пошкоджень;
— зберегло товарний вигляд;
— повертається у повній оригінальній упаковці.
Рекомендуємо приміряти взуття обережно на чистій поверхні, щоб зберегти можливість обміну або повернення.
Фабричний брак
Будь ласка, уважно оглядайте товар при отриманні у відділенні Нової пошти. Якщо виявлено фабричний брак або невідповідність замовленню, повідомте нам якомога швидше.
У випадку підтвердженого фабричного браку витрати, пов’язані з обміном/поверненням, бере на себе магазин.
Доставка при обміні/поверненні
Якщо товар належної якості повертається або обмінюється через те, що не підійшов розмір, модель чи фасон, витрати на доставку сплачує покупець.
Перед відправленням товару для обміну або повернення обов’язково зв’яжіться з нами для отримання даних та інструкцій щодо відправлення.
⚠️ Не відправляйте повернення самостійно без попереднього погодження з магазином.
